Masterclass om kundeopplevelse med Harley Manning

Opplev Harley Manning i Norge! Manning er Research Director innen kundeopplevelse i Forrester og kanskje den i verden som kan mest om emnet. Vi har hørt Harley (kult navn forresten) på Customer Experience Forum i London to år på rad og blitt imponert. En lun, fin og svært kunnskapsrik fyr.

I denne workshopen går han i dybden på kundeopplevelse i en kombinasjon av inspirerende foredrag og nyttige oppgaver. Du blir i stand til å kartlegge og forbedre kundeopplevelsen i egen bedrift eller gjøre det for andre hvis du er konsulent.

Manning har skrevet boken Outside In og gitt ut en rekke rapporter, blant annet “Predictions 2014 – Customer Experience”.

Innhold

Hvem passer det for?

Workshopen passer for alle som jobber med kundeopplevelse, enten du er konsulent, designer, rådgiver eller jobber med egen merkevare som digitalrådgiver, webredaktør e.l. Det er en fordel om du har noe kjennskap til fagfeltet fra før.

OBS, det er begrenset antall plasser så sikre deg plass nå.

Sted: Netlife Research, Stenersgata 8, Oslo

Påmelding er avsluttet.